基本信息

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文档摘要

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会计实操文库PAGE8/NUMPAGES8

企业管理-旅游顾问岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称：旅游顾问

所属部门：旅游咨询部/销售部

直接上级：旅游咨询主管/销售经理

岗位目标：凭借专业的旅游知识和优质的服务意识，精准挖掘客户旅游需求，为客户提供个性化旅游方案规划、产品推荐及全程跟进服务，保障客户行程顺利，提升客户满意度与复购率，助力公司业绩达成。

二、核心工作职责

（一）咨询接待与需求挖掘

1.负责接待客户线上（电话、微信、官网客服等）及线下（门店到访）咨询，主动热情与客户沟通，耐心解答客户关于旅游目的地、行程路线、产品价格、出行须知、签证办理、交通住宿等相关疑问。

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