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文档摘要

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第九章群体间互动行为

重、难点分析

本章重点：群体互动行为的产生，影响群体间互动的因素，管理群体间互动的方法，处理冲突的策略，冲突管理技术

本章难点：影响群体间互动的因素，处理冲突的策略，冲突管理技术

第一节群体间行为的特性

一、群体互动行为的产生（识记）

所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。

群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的。或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为