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文档摘要

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第三章个体差异与管理

重点、难点分析

本章重点：知觉差异与管理，价值观与管理，态度差异与管理，个性的概念、性质和结构，气质差异与管理，能力差异与管理，性格差异与管理，个性差异在管理中的应用。

本章难点：知觉差异与管理，个性差异在管理中的应用。

第一节认知差异与管理

一、知觉、社会知觉和自我知觉的概念（识记）

（一）感觉

感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。

（二）知觉

知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

（三）社