基本信息

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文档摘要

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2025年电商平台用户反馈处理协议

甲方（平台方）：[平台名称或统一社会信用代码]

乙方（平台用户）：[用户姓名或统一社会信用代码/营业执照号]

鉴于乙方拟使用甲方提供的电商平台服务，并在使用过程中可能向甲方提交用户反馈，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条用户反馈的定义与范围

1.1本协议所称“用户反馈”是指乙方通过甲方提供的电商平台服务渠道，向甲方提出的关于平台服务、商品信息、平台功能、用户行为、交易体验等方面的意见、建议、投诉、疑问或其他形式的信息沟通。

1.2用户反馈范