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2025年口腔科门诊护理年度工作总结

2025年，口腔科门诊护理团队在医院护理部及科室主任的指导下，以“精准护理、舒适服务、安全为基、创新驱动”为目标，围绕患者需求与学科发展，系统推进护理质量提升、服务模式优化、人才梯队建设及科研创新工作。全年门诊总接诊量12.8万人次，较2024年增长11.3%；患者满意度98.6%，护理不良事件发生率0.012‰（较上年下降40%），各项核心指标达到三级医院口腔科护理质量评价A级标准。现将本年度重点工作总结如下：

一、以制度为纲，夯实护理管理基础

本年度聚焦“精细化、标准化、动态化”管理，完成3项核心制度修订与6项流程优化。针对口腔科高感染风险特点，