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2025年口腔科门诊护理工作总结和年工作要点

2025年，口腔科门诊护理团队在医院护理部及科室主任的指导下，紧密围绕“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，全面落实门诊护理岗位职责，在优化服务流程、提升护理质量、强化安全管理、推进教学科研及深化人文关怀等方面取得阶段性成效。全年门诊总接诊量达12.8万人次，较2024年增长8.3%；护理操作总执行次数19.6万次，其中无痛治疗配合、种植导板辅助取模等专科护理操作占比提升至32%；患者满意度调查得分98.2分（满分100分），较上年提高0.7分；全年未发生重大护理安全事件，一般不良事件发生率0.012%，较2024年下降0.005个百分点。现将