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2025年口腔科门诊护理工作总结

2025年，在科室主任及护理部的统筹指导下，口腔科门诊护理团队以“精准护理、安全为基、患者满意”为核心目标，围绕分诊导诊、治疗配合、感染防控、健康宣教、设备管理及患者体验优化六大主线开展工作，全年累计服务门诊患者42768人次（其中初诊患者18321人次，复诊患者24447人次），完成治疗配合操作12.6万次，患者满意度从2024年的92.3%提升至96.1%，护理不良事件发生率为0.012%（较上年下降0.008%），各项工作在规范化、专业化、人性化维度均取得显著进展。现将具体工作总结如下：

一、分诊导诊：智慧化与人性化双轮驱动，构建高效就诊秩序

针对