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文件名称：消费心理及行为分析（第二版）概述.pptx
文件大小：639.86 KB
总页数：16 页
更新时间：2025-12-28
总字数：约1.81千字
文档摘要
学习目标
1.了解消费、消费者、消费心理及消费行为的概念
2.了解消费心理及行为的研究内容
3.掌握消费心理及行为的研究方法
概述2
日本7—ELEVEn公司创始人铃木敏文认为，商界最需要的不是经济学，而
是心理学。从心理学的角度看营销，其实质是满足消费者需要和为自己赢得利
益的双赢过程。消费者愿意采取购买行动的主要理由是他们对产品和服务的需
要。随着市场营销观念的发展，销售人员已经认识到，自己能否有效满足消费
者需要将直接影响自身利润。分析消费者心理、购买动机和行为，据此进行营
销策划，已经成为销售人