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2009年1月高等教育自学考试福建省统一命题考试

汽车售后服务管理试卷

(课程代码5870)

一、单项选择题(本大题共15小题．每小题1分。共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．汽车维修企业的终极目标是实现【】

A．信息技术B．顾客满意C．