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文档摘要

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第五章网络公关与广告传播;一、网络营销的概念

网络营销（cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。网络营销是对传统的市场营销理论的一种发展。;二、网络营销的特性

（一）网络营销可以借助多元复合的渠道与手段

（二）网络营销倚重人际传播与口碑营销

（三）网络营销能更好地实现4CS策略;三、网络公关和网络广告

（一）目的与效果不同

（二）宣传内容不同

（三）传播手段不同;二、网络公关的主要任务及方式

（一）常态下的网络公关

（二）网络中的危机管理;三、网络公关