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电商知识练习卷附答案

1.电商店铺的顾客投诉数据挖掘，主要目的不包括（）

A、发现产品质量问题

B、优化客服流程

C、增加广告投放

D、提升顾客满意度

【正确答案】：C

2.电商平台的用户推荐系统通常基于以下哪种数据分析技术？（）

A、协同过滤

B、内容过滤

C、基于模型的推荐

D、以上都是

【正确答案】：D

3.电商店铺的复购率计算公式为（）。

A、复购客户数量总客户数量

B、复购订单数量总订单数量

C、复购金额总销售额

D、以上都可以，取决于分析目的

【正确答案】：D

4.电商店铺的会员制度效果评估主