消费者的

态度形成与改变;本章构成;本章学习要点;9.1消费者态度的基本构成;9.1.2态度的构成要素;消费者态度的构成模型

;9.2消费者态度的基本功能;9.3消费者态度的形成;3、平衡理论

代表人物：海德

;9.3.2消费者态度形成的一般特点;9.4消费者态度的测量;2.李克特量表法

该表同样使用陈述性语句提出有关态度的题目，但不将题目按内容强弱程度均衡分解为若干个连续系列，而是仅采用肯定或否定两种陈述方式。然后要求被测者按照同意或不同意的程度作出明确回答。

;9.4.2语意差别量表

语意差别量表法的基本