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文档摘要

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2025年案例管理专员招聘面试参考题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.案例管理的核心目标是：

A.降低运营成本

B.提高客户满意度

C.实现资源最优配置与服务对象功能恢复

D.增加服务时长

答案：C

2.在案例管理流程中，最先进行的步骤是：

A.制定服务计划

B.需求评估

C.结案评估

D.资源链接

答案：B

3.下列哪项最能体现“以案主为中心”的原则？

A.由社工决定服务优先级

B.由机构统一安排所有服务

C.案主参与目标设定与方案选择

D.案主家属代替案主签字

答案：C