2004年（上）江苏省高等教育自学考试?27877市场营销试卷

一、判断题（每小题1分，共26分）

1．从市场营销学的观点看，满足消费者的需求、利益和满足企业获得最大限度的利润的要求、是矛盾的。（?）

2．在买方市场上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。（?）

3．吸引新顾客往往要比保持老顾客花更多的费用。（?）

4．顾客投诉是企业的大忌，因此聪明的企业家都设法阻止顾客的投诉。（?）

5．关系营销观念适合于眼光短浅和低转换成本的顾客。（?）

6．持关系营销观念的企业其着眼点是长远利益。（?）

7．持交易营销观念的企业强调市场占有率。（?）

8．许多工业用品和服务的需求受价格变动的影