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文档摘要

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一、判断题

质量的规定可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和盼望。（√）

产品质量即产品的符合性。（×）

质量检验阶段是一个事后把关型的质量管理，所以不是一个主动的质量管理方式。（√）

全方面质量管理强调“始于识别用户的需要，终于满足用户的需要”，用户就是指外部的最终的用户。（×）

组织的质量管理规定公司各层次人员都参加，所以各层次活动的侧重点都是相同的。（×）

质量改善的对象是产品质量。（×）

质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运营并连续改善。（√）

原则一定要经过关于方面协商一致才能做到共同恪守。（√）

投诉率为零，表明用户很满意。（×）

现场质量管理的目标是保证和提高符合性质