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2025年客房服务与管理题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清洁过程中，以下哪项不属于客房清洁的标准步骤？

A.拖地

B.擦窗

C.补充毛巾

D.检查电器设备

答案：D

2.在客房服务中，以下哪项是服务人员应优先处理的？

A.整理床铺

B.清洁卫生间

C.回复客人电话

D.补充客用品

答案：C

3.客房内的床铺整理中，以下哪项是错误的？

A.床单应平整无褶皱

B.枕套应与床单颜色一致

C.被子应折叠成方形

D.枕头应放在被子上面

答案：D

4.客房清洁过程中，以下哪项物品需要消毒？

A.马桶刷

B.拖把

C.洗衣机

D.以上都是