基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年中职酒店管理（酒店前厅服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.酒店前厅服务的首要任务是（）。

A.销售客房

B.提供信息

C.迎接宾客

D.处理投诉

2.当有团队客人抵店时，接待员应首先（）。

A.安排行李员运送行李

B.办理团队入住手续

C.确认团队预订信息

D.引导客人至休息区

3.酒店大堂副理的主要职责不包括（）。

A.处理宾客投诉

B.协助前台接待

C.负责客房清洁

D.维