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文档摘要

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面对庞大的目标群体的个性需求，商务酒店需把握市场，提高竞争力，要在营销方式上有所创

新，设计一系列体验营销的产品和服务。

携程研究表明，2020年11月，我国游客出行预定五星级酒店占比最大，达到了76%，预订四星

级酒店达到17%，预定三星级酒店达到6%，我国游客选择高星级酒店住宿甚至达到了93%。

在体验经济的大背景下，社会经济的快速发展使得消费理念和消费方式发生了转变。由于复杂的

营销环境和同一行业中日益激烈的市场竞争，同一类型公司提供的产品和服务趋于越来越同类，竞争

对手可以复制。与过去的酒店业相同，餐饮和住宿的基本设施和功能仍然是消费者所关注