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物流1+X③复习试题附答案

1.创新就是（）。[]

A、科技创新

B、创造新的事物

C、自主创新

D、少数天才的事情

【正确答案】：B

2.某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交

接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行

为是（）。[]

A、询问事故发生过程

B、确认是否是公司员工责任

C、倾听客户，让客户发泄情绪

D、与客户解释公司服务至上，会负责到底

【正确答案】：C

3.下列企业类型中，能够承担有限责任的企业类型是（）。[]

A、公司

B、事务所

C