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文档摘要

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社会群体因素

与消费者行为;本章构成;本章学习要点（之一）;本章学习要点（之二）;11.1参照群体;11.1.1参照群体的含义

;11.1.2影响消费者的主要参照群体

;

11.1.3参照群体的影响方式

;11.1.4决定参照群体

影响强度的因素;11.1.5参照群体概念

在营销中的运用;课堂讨论;11.2消费者模仿与从众行为;11.2.1消费者的模仿;2.消费者模仿的特点;（4）模仿行为发生范围广泛，形式多样。所有消费者都可以模仿他人的行为，也都可以成为他人模仿的对象。而消费领域的一切活动，都可以成为模仿的对象。

（5）模