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文档摘要

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2026年医院优质护理服务实施方案（两篇）

第一篇2026年医院优质护理服务实施方案（全周期护理模式创新版）

一、总体目标

以“患者需求为中心，全病程照护为路径，质量安全为底线”，构建覆盖门诊-住院-出院后全周期的护理服务体系，实现护理服务从“片段化”向“连续性”、从“标准化”向“个性化”升级，力争年度患者护理服务满意度≥98%，护理不良事件发生率≤0.01‰，出院患者30天再入院率下降5%。

二、核心实施内容

（一）门诊护理服务优化：精准化与便捷化并行

1.分时段精准导诊服务：基于医院信息系统（HIS）的就诊数据，建立“科室-时段-患者类型”三维分析模型，动态