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2026年贷款催收专员笔试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在贷款催收过程中，以下哪种行为最容易引发客户投诉？（）

A.及时沟通，了解客户困难

B.严格按合同条款催收

C.多次电话催收，但未提前预约

D.提供还款方案，帮助客户规划

答案：C

解析：多次电话催收但未提前预约，侵犯了客户隐私，容易引起反感。其他选项均为合规催收行为。

2.对于逾期超过一年的贷款，催收时应优先采取哪种策略？（）

A.立即上门催收

B.寻求法律途径

C.提供分期还款方案

D.客户主动联系后沟通

答案：B

解析：逾期超过一年，