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2026年大商集团IT支持工程师面试题库高级含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在大商集团总部办公楼，员工反映打印机无法连接网络，IT支持工程师到达现场后，首先应该执行的操作是？

A.直接重启打印机和电脑

B.检查打印机的网络指示灯状态

C.询问员工是否已安装最新驱动程序

D.联系网络管理员确认交换机端口状态

2.大商集团某门店POS系统突然崩溃，导致收银中断，IT支持工程师接到呼叫后，优先处理步骤应为？

A.记录故障现象并等待上级指示

B.尝试重启POS机及后台服务器

C.立即联系供应商远程协助

D.检查备用POS