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2025年礼仪培训沟通案例集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

你是一家科技公司的市场部员工，负责接待一位重要的客户来访。客户对公司的最新产品很感兴趣，但同时也对产品的价格表示担忧。在会谈过程中，客户突然提到了竞争对手的产品，并表示其价格更低，性价比更高。此时，你该如何应对？请详细说明你的沟通策略和具体话术。

案例二

你是一家跨国企业的项目经理，需要组织一次线上全球团队会议。会议主题是讨论下一季度的市场推广计划。在会议开始前，你发现来自不同文化背景的团队成员在沟通方式上存在明显差异，例如，有的成员发言非常直接，有的则比较含蓄，还有的成员在