咖啡主持稿
开场、宣讲流程
各位在进入房间的时候看到这样一个标题，今天我们
要来干嘛，喝咖啡不是主题，做咖啡也不是主题，世界咖
啡只是一个名字，它是一种新的学习方式。有些学员参加过
我们的咖啡学习方式。世界咖啡跟我们课堂教学最大不同
就是，我只讲20分钟左右的时间，其他时间都教给大家
。那么为什么呢？我们来看，成人接受信息的金字塔，在一
个学习当中，如果没有其他辅助教材只有讲，一天的时间，
各位能吸引多少知识呢，5%；有相关的阅读资料，10%；有视
频学习，20%，现场操练，30%，我们发现，最好的学习方
式是哪个最高呢，是激发别人。如果你能最好的学习知识或
是技能的话，最好的方式是你去教别人，在你教别人的过
程当中，就可以把知识系统化地整理，你就会查阅大量的资
料去研究。
那么今天我们的学习方式是在哪个阶段呢？是在讨论
，那怎么讨论呢。世界咖啡有个流程，现把世界咖啡的
由来给大家做下介绍。世界咖啡由两位学者由朱尼特·
布朗和伊萨斯·戴维在2005提出的，在一次国际研讨
会上，他们创造了这样一种学习方式，那么在研讨会上创
造了什么呢？就是，今天在研讨会上有近千位学者聚在一起
，但几有几位学者能有机会站到前台去分享他们的智慧，
底下的科学家也会有许多智慧没有机会展现给大家，那有
如何形成一个集体的智慧，能以更好的方式和大家一起研讨
，所以就创造了世界咖啡这种多轮会谈方式。那么这个方
式就象名字一样，｛大家在一个惬意的咖啡馆中，大家对
问题进行研讨，与知心朋友一起，敞开心扉，畅所欲言，
谈我们的话题｝，这就是名字的由来，因为他是西方人的
，所以叫做世界咖啡，如果是中国人发明的，会叫什么？
彼得.德鲁克对世界咖啡有一个评价，｛“世界咖啡”式交
谈是我目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最
可靠的方式。｝
那么世界咖啡怎么去做？各位可以看到，我们一进来
后，就自动地组成小组，世界咖啡是没有指定性的小组
，甚至可以是跨界的，比方说，你是这个专业的，他是那
个专业的，世界咖啡最重要的是要把所有人的智慧集合起
来，所以小组并不是固定的方式，进来时可以随意去坐，
但是每组都有一个小组长来负责组织这次研讨。接下来我们
就要每组选出一位组长。怎么选？来个迅速的方式，各位
把你们的手指头伸出来，看你们的组员看谁顺眼，数123
你们去指，指向最多的就是你们的组长，来123指。组长诞生
了，（与各组确认组长）。剩下的人是组员，怎么来做，
我们一步步往下看。（6分45秒）
这是组长的职责，组长肯定是不发奖金，级长负责｛欢
迎组员｝，在咖啡过程中，第一轮你在这个小组，第二轮
还是不是这个小组呢，不是了，只有组长仍然在这个小组，
所以组长在每轮开始时间要对每位新成员表示欢迎。｛
第二，安排学员逐一分享｝世界咖啡的过程有时间限定，
每一轮是10分钟或15分钟，因此让每个子员能充分地表
达思想，让每个人都有机会讲话，所以组长要有统一安排
，让每个组员有充分的时间表达自己的思想需要有时间的
限制。同时，组长要｛记录学员分享的内容和精华｝，这是
非常关键的，因为今天的咖啡会做三轮。从第二组开始讨
论时，组长就要告诉新组员上一轮研讨出来的成果是什么，
所以组长要辛苦点，要｛记录每一轮的咖啡结果｝。8：14
最后组织当轮小组的讨论，｛组长要保证小组讨论的顺利
实施｝。注意我们在讨论过程中中国人会出现的问题——跑
题，跑题，别人在发言时可能有两个人结成小组单聊，咱
家孩子、购物、物价等话题，组长要控制大家不要跑题，
要延着主线讨论。第二点非常重要的，世界咖啡不争论的原
则，在每个人发现自己意见的时候，由于每个人的思想不
尽相同，而且每个企业也不尽相同，所以难免对问题的看
法就不一样，是在咖啡的过程的当中，我们不是争论对与错
，是要通过咖啡的方式，站在对方的角度来看这个问题
。各位听清楚了吗？他为什么不和我一样呢，他为什么这
样想呢，而不是说他不和我一样，他是错的！这是非常重
要的，所以组长在讨论的过程当中一定要保证顺利进行，
如果组员不听话，我们可以给他扔出去（开玩笑）。10分
钟组员非常简单，｛听从组长的统一安排｝｛控制好发言
的时间｝，各位注意，我们有学员性格外向喜欢多说，也有内
向些，但是无论内向与外向，在咖啡过程中都要有一个能力
就是在