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近些年来，随着信息技术的快速发展，消费者可以通过各种渠道获得产

品的相关信息。然而，由于渠道价格和成本信息的逐渐透明，很容易引起消费

者对交易公平性的担忧。消费者的不公平感会带来双重负面影响：首先，它会

直接降低消费者的效用水平，从而抑制产品需求；其次，这种不公平感会促使

消费者传播企业的负面信息，损害企业声誉，进而间接影响产品需求。与此同

时，伴