基本信息

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文档摘要

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出租汽车质量信誉考核工作方案

为全面提升出租汽车行业服务质量和管理水平，规范企业及从业人员经营行为，维护乘客合法权益，促进行业健康稳定发展，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等相关法规政策，结合本地实际，制定本工作方案。

一、总体要求

坚持“公平、公正、公开、透明”原则，以提升服务质量为核心，以规范经营行为为重点，以乘客满意度为导向，建立“企业自律、行业监管、社会监督”相结合的考核机制。通过量化指标、动态评价、结果运用，推动企业落实主体责任，督促驾驶员提升服务意识，形成“优者奖、劣者汰”的行业竞争环境，全面构建