基本信息

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文档摘要

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车检交钥匙工程方案

为提升车检服务效率，优化车主体验，特制定车检交钥匙工程方案如下：

一、服务目标

1.实现车检线上预约、线下检测、结果即时反馈的闭环服务。

2.提高车检通过率，减少车主因车检问题产生的二次跑动。

3.加强车检过程的透明度，确保检测结果的公正性和准确性。

二、实施步骤

1.线上平台搭建：开发或引入车检预约系统，实现车主通过手机或电脑进行预约、支付、查看进度等功能。

2.检测流程优化：在检测线设置自助服务区，提供检测前须知、检测标准说明等资料，减少车主等待时间。

3.结果反馈机制：检测完成后，通过短信、APP推送等方式即时反馈检测结果，对不合格车辆提供维修建议。