基本信息

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文档摘要

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跨境电子商务海外仓服务管理规范

以服务全流程管控为核心，覆盖入库、存储、出库、配送及售后全生命周期，适用于为跨境电商企业提供仓储、分拣、配送、退换货等综合服务的海外仓运营主体（以下简称“仓服务商”）。本规范聚焦服务质量、操作标准、安全合规及客户权益保障，明确各环节技术参数、责任边界与执行要求，确保海外仓服务可追溯、可量化、可改进。

一、服务基础要求

仓服务商应在运营地完成合法注册，取得仓储经营许可及相关行业资质（如欧盟EPR注册号、美国FDA仓储认证等），并在海关、税务等监管部门备案。仓储设施需符合当地建筑安全、消防、环保等法规：仓库层高不低于4.5米，主通道宽度≥3米，货架承重≥500