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汽车售后服务管理系统设计与实现

摘要

随着互联网与信息技术的高速发展，很多企事业单位都开始推进信息化建设，以求提升整个公司的工作效率、降低管理成本。目前汽车行业售后维修服务工作涉及事物人力物力广泛，从客户提出售后服务到售后维修以及售后维修结算和最终对售后服务的督导督查工作过程复杂、工作量大、难度高。目前缺少一个对整个售后服务流程行之有效的管理系统，售后维修工作不到位，对售后维修工作监督不及时，导致售后服务工作客户满意程度比较低。面对这种情况，建设一个高效的信息化售后服务管理系统十分必要，本文以汽车售后管理实际工作中的需求作为项目背景，根据国内外对汽车售后服务管理的现状以及存在的相关问题，