基本信息

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文档摘要

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如何预防护患纠纷

提高有效沟通的技巧良好的沟通技巧

是需要终生学习才能具备的技能。

语交流语是交流思想的工具，而且

是治疗病病的一种手段，掌握语的艺术性、

灵活性，对良好的护患关系的建立有着促进

作用。首先要使用礼貌语，如：“您”、

“请”、“对不起”、“谢谢”等；如果使