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抖音退换货知识点考试测试卷及答案

您的所在县区公司：[单选题]*

○东城

○西城

○金凤

○西夏

○永宁

○贺兰

○灵武

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

揽投部名称：

________________________

工号:

________________________

首揽及时率目标为（）?[单选题]*

A、95%

B、96%

C、98%(正确答案)

D、99%

答案解析：

首揽及时率统一目标98%，以各地市为准。

万单有责客诉率目标是（）?[单选题]*

A、2.5%

B、3%

C、2.5?

D、0.8?(正确答案)