基本信息

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文档摘要

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汇报人：PPT跟单沟通话术

-1订单推进与催款话术2客户关系维护话术3跟单沟通策略与技巧4跟单沟通中的注意事项5跟单沟通中的情绪管理6跨部门协同跟单沟通7持续跟进与关系维护8跟单沟通中的礼仪与礼貌9跨文化沟通中的跟单策略10定期回顾与调整跟单策略

PART.1客户犹豫与拒绝应对话术

客户犹豫与拒绝应对话术客户说再考虑下：张总您别急，我整理了三个核心优势点给您参考～面对犹豫型客户：上次提到的功能升级包今天最后优惠日，需要帮您预留名额吗？被问价格能否便宜：这款产品采用德国进口原料，使用寿命比普通款长3倍！化解砍价压力：这个价位确实没有利润空间了呢…不过我可以申请赠送延保服务和清洁套装如何？竞品对比