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文档摘要

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酒店晋升考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店为客人提供的“夜床服务”通常在（）进行。

A.17:00-19:00B.18:00-20:00C.19:00-21:00D.20:00-22:00

2.以下哪种房型通常面积最大（）

A.标准间B.豪华套房C.行政单间D.商务标间

3.酒店餐饮服务中，为客人斟酒时，红葡萄酒一般斟（）满。

A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.八成

4.当客人对酒店服务提出投诉时，首先应该（）

A.解释原因