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2025年酒店综合测试卷答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店前厅部的核心职责是（B）

A.客房清洁

B.客户接待与预订管理

C.餐饮服务

D.设备维护

2.在酒店管理中，收益管理的核心目标是（A）

A.最大化酒店收入

B.降低运营成本

C.提高客户满意度

D.增加客房数量

3.酒店客房的清洁标准通常不包括（D）

A.床铺整理

B.卫浴清洁

C.家具擦拭

D.客户个人物品整理

4.酒店中，负责客户投诉处理的主要部门是（C）

A.工程部

B.人力资源部

C.前厅部

D.采购部

5.酒店餐饮服务的最高级别通常是（B）

A.自助餐

B.