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2019年4月高等教育自学考试《创业学》试题

课程代码：03453

一、单项选择题

1．(1)明确调查问题的特性；(2)由左向右画一宽箭头，指向质量问题；(3)分析造成质量问题的可能原因；(4)在主要原因基础上分析第二、三层原因；(5)检查各个要因是否有错误；(6)标明各个要因的重要程度。按照上述步骤绘制的图是A

A．因果分析图B．工具箱C．帕累托图D．鱼刺图

【答案】A

【考点】如何使用QM工具(P39应用)

【解析】因果分析图(P40):常常作为帕累托分析的后续步骤，帮助解释问题的原因，并指出解决或改进的方法。绘制因果图一般方法是“大枝展开法”

2．新企