答案及评分参考

（代码12373)

一、本题包括第1小题,共计19分

1.情商的定义如下

为了激励自己,以及为了管理自身和他人情绪,(2分)而觉察自身和他人情结

的能力。(2分)

结合案例解释如何将情商概念应用到采购者角色上

(1)自我意识:对自我情绪的觉察、认识和管理的能力，CG公司采购部经理王

峰云缺乏自我意识

(2)情结弹性:能够在许多不同的情形下讲且在面临压力时一贯的表现良好

王峰云在担任副手时表现不错,但接任采购部经理职务后的表现不是很理

想：

（3)激励,为获得结果,为了平衡短期目标和长期目标，为了在面临挑战和拒

绝时实现你的目标,你需要具各的动力和活力。王峰云面对挑战时缺乏激励