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00182答案

1-5：CADDA

6-10：CBCAC

11-15：ADCDA

16-20：CABBB

二，多选21-30

21、ADE

22、CDE

23、ABCDE

24、ABCDE

25、CDE

26、ABC

27、ABCDE

28、BCDE

29、AB

30、ABCD

?31公共关系的基本要素。

（1）公共关系的行为主体是组织机构；

（2）公共关系的沟通对象是相关公众；

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介；

（4）公共关系的过程是信息的双向交流；

（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

?32公关人员的基本能力包括：

1.良好的组织能力

2.健全的思维和谋划能力