基本信息

---

下载

文档摘要

---

万科管家测评题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.万科管家服务中，以下哪一项不属于基本服务内容？

A.家政服务

B.宠物照看

C.车辆管理

D.家电维修

答案：B

2.在万科管家服务中，客户投诉处理的第一步是什么？

A.直接解决投诉

B.记录投诉内容

C.忽略投诉

D.转移投诉给第三方

答案：B

3.万科管家服务中，以下哪一项是衡量服务质量的重要指标？

A.服务价格

B.客户满意度

C.服务人员数量

D.服务时间

答案：B

4.在万科管家服务中，服务人员与客户沟通的主要方式是什么？

A.书面通知

B.电话沟通

C.微信联系

D.以上