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文档摘要

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2025年销售客户技巧测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20小题，每小题1分，共20分。请将正确选项的字母填在答题纸上。）

1.在与客户初次接触时，如果客户表现出犹豫或封闭的态度，销售人员首先应该采取的策略是？

A.立即介绍产品特性

B.保持沉默，观察客户反应

C.提出开放式问题，尝试了解原因

D.强调产品的市场占有率

2.以下哪种提问方式最适合在销售初期了解客户的广泛需求和背景？

A.封闭式问题（是/否问题）

B.尝试式问题

C.开放