基本信息

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文档摘要

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连锁店组织制度

以规范运营管理、保障服务质量、维护品牌一致性为核心目标，适用于集团旗下所有直营及控股连锁门店（以下简称“门店”），涵盖组织架构搭建、岗位职责界定、运营流程管控、监督考核实施、激励约束机制及应急管理等全流程环节。本制度以标准化、可执行性为原则，结合行业特性与企业实际，明确各层级主体的权利义务，确保集团战略目标在终端有效落地。

一、组织架构与权责划分

连锁店采用“总部-区域-门店”三级管理架构，其中总部为决策与支持中心，区域为执行与督导中心，门店为运营与服务中心，三级主体通过信息系统实现数据互通与指令传递。

（一）总部职能部门

1.运营管理中心：统筹全体系运营标准