企业基层人员职业倦怠问题研究的国内外文献综述

1.国外研究现状

关于职业倦怠的定义，Frendenberger（1974）是最早提出“职业倦怠”这一概念的学者之一，他从临床心理学的角度提出，职业倦怠是以人为服务对象的工作者，因对工作的投入超过了自身的极限，从而无法满足服务对象不断提出的要求，最终导致的一种病状。Maslach和Jacson（1981）则从社会心理学的视角，在以人为服务对象的领域中，个体所表现出来的情绪衰竭、人格解体和低成就感等综合症状。Pine（1988）以Maslach的“情绪衰竭”维度为核心，认为职业倦怠是由于个体长期处于资源过度需求的情境中，致使资源慢慢枯竭而产生一种疲