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文档摘要

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快递派送投递操作规范

快递派送投递操作需覆盖从网点出仓到客户签收的全流程，包含人员准备、运输管理、末端投递、异常处理、安全保障等核心环节，适用于国内快递企业末端派送场景，重点规范直营网点及加盟网点的标准化操作，确保快件安全、准时、准确送达，提升客户服务体验。

一、派送前准备

（一）人员准备

1.健康与资质核查：派送人员需每日上岗前完成体温检测（正常范围36℃-37.3℃）、健康码/行程码核验（绿码且无中高风险地区旅居史），持有有效健康证明（如《健康证》）及从业资格证（如快递员职业技能等级证书）。患有传染性疾病或身体不适（如发热、咳嗽）的人员禁止上岗。

2.着装与装备规范