基本信息

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文档摘要

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旅游演艺服务与管理规范

以旅游景区、文化街区、主题公园等场所内常态化演出的旅游演艺活动为对象，涵盖从演出筹备、现场服务到后续管理的全流程，重点规范服务提供方（含演出运营方、场地管理方、票务代理方等）的服务行为、安全责任及质量控制要求，适用于以文化体验、游客互动为核心，具有商业运营性质的实景演出、剧场演出、行进式演出等旅游演艺形态。

一、服务流程规范

（一）购票与预订服务

线上票务平台需在显著位置公示演出名称、时间、场次、票价、座位图（或区域划分说明）、退改签规则及限制条件（如开演前24小时不可退票）、禁止携带物品清单（如专业摄影设备、易燃易爆品）等信息，确保信息与实际演出一致。线下售