基本信息

---

下载

文档摘要

---

医护人个人自查问题清单及整改措施

为全面提升医疗服务质量与职业素养，结合日常工作实际，现从服务态度、专业技能、医疗安全、制度执行、沟通协调、学习提升六个维度开展个人自查，梳理具体问题并制定针对性整改措施如下：

一、服务态度问题及整改措施

问题表现：1.对患者需求响应存在延迟现象。如门诊高峰时段，面对多位患者同时咨询时，优先处理系统录入工作，导致部分患者等待时间过长，个别老年患者反复询问检查地点时，未主动引导而是简单指向导诊台。2.沟通语气缺乏温度。晨间查房时，因急于完成当日手术准备，对患者“伤口还有点疼正常吗”的提问，仅简短回答“术后三天内轻微疼痛是正常的”，未观察患者表情变化，