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Diabetescarerounds汇报人：PPT医患关系教学案例分析

-PART01PART03目录CONTENTS案例背景医患关系问题点分析PART02案例解决措施案例后续处理PART04

1案例背景

案例背景患者李某，女性，42岁，因更年期停经数月就诊，挂知名妇产科专家符教授的号候诊2小时后，患者要求符教授一并处理泌尿道感染问题，但被拒绝双方发生争论，符教授在诊室门敞开的情况下大声称患者为更年期，导致其自尊心受损，患者提出正式投诉

1医患关系问题点分析

医患关系问题点分析沟通问题医生在面对患者时：未充分听取患者诉求，未耐心解释患者病情及治疗方案医生在拒绝患者额外要求时