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文档摘要

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课程顾问2026年工作计划

2026年，作为课程顾问，我的核心工作将围绕“精准需求匹配、全周期服务深化、转化效率提升、客户价值挖掘”四大主线展开，聚焦客户从首次接触到长期价值转化的全链路服务，同步强化自身专业能力与团队协同效能，确保年度目标与公司战略高度契合。具体工作计划如下：

一、客户需求深度挖掘与分层管理

2026年将重点优化客户需求分析流程，改变过往“标准化问卷+简单沟通”的浅层挖掘模式，建立“数据标签+场景化沟通+动态验证”的三维需求诊断体系。

1.数据标签体系搭建（1-3月）

联合技术部门梳理CRM系统中近3年客户行为数据，提取20个关键标签（如学习目标优先级、时间灵