基本信息

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文档摘要

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《人际沟通实务》课程标准

1.前言

1.1课程背景

课程名称

人际沟通实务

课程属性

素养类课程（任务驱动与项目导向）

学分

2

学时

32

适用专业

管理服务类专业（如文秘、工商企业管理、市场营销、酒店管理等）及其他需提升人际沟通能力的相关专业

开课学期

1、2

先修课程

无

后续课程

职场礼仪、客户服务实务、团队管理、商务谈判等

1.2课程性质和作用

《人际沟通实务》是面向高职管理服务类及相关专业学生开设的一门素养类精品课程，采用“任务驱动与项目导向”教学模式。课程立足职场沟通实际需求，以“沟通素养养成”与“沟通技能训练”为双核心，系统覆盖认知沟通、有效沟通策略、沟通禁忌