汽车维修车辆交付及结算高效交付，精准结算

情境二客户沟通与接待任务2.4汽车维修车辆交付及结算机械工业出版社《汽车维修业务接待（第2版）》

第一部分《汽车维修业务接待（第2版）》

熟练地完成维修车辆的结算和交车工作。《汽车维修业务接待（第2版）》通过本任务的学习,应懂得汽车维修完成后如何引导客户进行结算,掌握维修费用解释的方法,熟悉常用的维修票据,知道如何将完好车辆交付客户。通过学习和训练,学生应能够。正确处理常见的价格异议。向客户解释维修内容。完成团队协作工作的目标。

第二部分《汽车维修业务接待（第2版）》

任务分析随着汽车工业的飞速发展,汽车保有量的迅猛增