2025年中职旅游服务与管理（旅游投诉处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

2.旅游投诉必须符合一定条件，以下不属于投诉条件的是（）。

A.有明确的被投诉人

B.有具体的投诉请求、事实和理由

C.属于投诉处理机构的管辖范围

D.投诉人与被投诉人已经达成和解

3.旅游投诉处理机构处理投诉案件